Pytania i odpowiedzi
Czym jest SYNARMOS?
To system dla agencji ochrony, stacji monitorowania alarmów i firm z flotą pojazdów. Łączy odbiór sygnałów z central, pracę operatora, wysyłkę patroli, lokalizację GPS, podgląd kamer, serwis i rozliczenia.
Gdzie są przechowywane dane?
Na serwerze Twojej firmy albo na serwerze w Polsce prowadzonym tylko dla Twojej firmy. Wydawca nie trzyma u siebie zdarzeń, pozycji ani danych Twoich klientów.
Czy trzeba kupić wszystkie moduły?
Nie. Firma z flotą może używać samej Floty, a stacja monitorowania samej Stacji i Patroli. Kolejny moduł włącza się w ustawieniach, bez nowej instalacji.
Z jakimi urządzeniami działa?
Stacja odbiera sygnały w standardzie SIA DC-09, także szyfrowane. Flota obsługuje lokalizatory Teltonika. Kamery łączą się przez rejestratory. Listę sprawdzonych modeli podajemy przed wdrożeniem.
Czy mogę zobaczyć system przed rozmową?
Tak. Pod adresem demo.synarmos.app działa instalacja pokazowa z przykładową agencją, pojazdami i ruchem na żywo. Dostęp dajemy po krótkim kontakcie.
Czy SYNARMOS wymaga instalacji programu na komputerze?
Nie. Stanowisko operatora to przeglądarka. Osobny program jest potrzebny tylko tam, gdzie trzeba połączyć lokalny sprzęt, na przykład rejestrator kamer w sieci obiektu.
W ilu językach działa interfejs?
W polskim, angielskim i hiszpańskim. Język ustawia się dla całej firmy i osobno dla konta.
Co się dzieje, gdy zniknie internet w biurze?
Serwer dalej odbiera sygnały, bo urządzenia łączą się z nim, a nie ze stanowiskiem. Operator może przejąć dyżur z innego miejsca, na przykład z laptopa z siecią komórkową.
Czy operator może przegapić alarm?
Alarm ma dźwięk i własne okno ponad innymi kartami. Jeśli nikt nie zaczął dyżuru, system pokazuje to w Centrum jako sprawę wymagającą uwagi.
Czy wydawca ma dostęp do moich danych?
Przy własnym serwerze nie. Przy serwerze prowadzonym przez nas mamy dostęp administracyjny potrzebny do utrzymania i opisujemy go w umowie.
Co się stanie z alarmami, gdy wygaśnie licencja?
Odbiór alarmów, kolejka operatora i wysyłka patroli działają dalej. To zasada zapisana w projekcie systemu, nie wyjątek.
Gdzie może stać serwer?
W Polsce albo w innym kraju Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Czy aplikacja zbiera lokalizację telefonu?
Tylko w widoku załogi na służbie, przy otwartej aplikacji. Pozycje pojazdów pochodzą z lokalizatorów, nie z telefonu.
Czy mogę sam założyć konto w aplikacji?
Nie. Konta zakłada firma, która prowadzi serwer. Bez konta możesz wybrać pokaz i obejrzeć aplikację na danych przykładowych.
Jakie centrale alarmowe współpracują z modułem Alarm?
Centrale i nadajniki, które wysyłają zdarzenia w standardzie SIA DC-09 przez sieć IP, w formacie Contact ID albo SIA. Konkretne modele sprawdzamy przed wdrożeniem.
Czy operator musi używać myszy?
Nie. Kolejka, okno alarmu, działania i wynik sprawy mają skróty klawiszowe.
Skąd system wie, która załoga jest najbliżej?
Z lokalizatora w pojeździe albo z telefonu załogi na służbie. Czas dojazdu liczy po drogach, a nie w linii prostej, jeśli serwer ma włączone wyznaczanie tras.
Czy patrol musi mieć lokalizator GPS?
Nie. Załoga może pracować z samym telefonem, wtedy pozycja pochodzi z telefonu przy otwartej aplikacji.
Jakie lokalizatory GPS obsługuje SYNARMOS Fleet?
Lokalizatory Teltonika w protokołach Codec 8 i Codec 8 Extended, z komendami przez Codec 12. Kolejne rodziny urządzeń dodajemy po próbach na prawdziwym sprzęcie.
Czy mogę udostępnić pojazd klientowi?
Tak. Klient może dostać własne konto z dostępem tylko do swoich pojazdów albo link ważny przez ustalony czas.
Czy Fleet działa bez modułów ochrony?
Tak. Firma, która zajmuje się tylko lokalizacją pojazdów, włącza samą Flotę.
Czy do podglądu kamer potrzebna jest wtyczka?
Nie. Podgląd działa w aktualnych przeglądarkach bez wtyczek.
Gdzie są przechowywane nagrania?
Na rejestratorze w obiekcie. Na serwerze firmy zostają tylko fragmenty zapisane jako dowód.
Czy muszę mieć własnego administratora?
Przy własnym serwerze ktoś musi dbać o system operacyjny i kopie. Jeśli nie chcesz się tym zajmować, wybierz serwer prowadzony przez nas.